联系我们：技术支援与数据合作通道
感谢您对[PG]麻将胡了模拟器及爆率实测数据的关注。无论您是遇到模拟器安装运行问题、希望申请专业数据版邀请码，还是对特定爆率数据有深入探讨的意愿，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。由于日常咨询量较大，我们建立了分级响应机制，以确保您的每一个问题都能被妥善处理。
在发送咨询邮件或留言之前，建议您先查阅本站的"下载"页面中的FAQ部分以及"关于我们"页面中的核心数据说明。据我们统计，约有65%的入门问题可以在上述页面中找到明确答案，这能为您节省宝贵的等待时间。若您的问题确实具有特殊性，请务必按照下文要求提供详细信息，以便技术人员快速定位问题根源。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，不同渠道对应不同的响应优先级。为了确保信息传递的准确性与安全性，我们建议您优先使用电子邮件进行正式沟通，尤其是涉及数据文件传输或账号问题申诉时。
📧 技术支持邮箱
适用场景：模拟器安装失败、软件闪退、数据导出报错、版本更新咨询等。
响应时间：1-2个工作日（高峰期为3个工作日）。邮件中请附上您的操作系统版本、模拟器版本号以及问题截图。
📊 数据研究合作
适用场景：申请专业数据版邀请码、提交爆率分析报告、探讨统计学建模方法、媒体数据引用授权。
响应时间：3-5个工作日。申请邀请码时，请简要说明您的测试环境与过往分析经验。
💬 在线客服系统
入口：本站页面右下角"在线咨询"悬浮窗
工作时间：周一至周五 14:00 - 22:00（北京时间）
适用场景：紧急问题处理、账号登录异常、简单的操作指引。客服人员为兼职技术支持，非工作时间回复可能较慢。
📢 社区反馈板
入口：暂未开放独立论坛，可通过邮件订阅月度通讯
适用场景：功能建议、新游戏模拟需求投票、玩家经验分享。我们每月会精选10条高质量反馈进行回复。
请注意，我们目前不提供电话技术支持服务。这主要是为了确保每一次沟通都有据可查，避免口头沟通造成的信息遗漏或误解。所有通过邮件提交的问题，我们都会在内部工单系统中进行编号跟踪，确保问题不被遗漏。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队主要分布于UTC+8时区（北京时间），核心开发人员的在线时间集中在下午至晚间时段。虽然我们无法提供7x24小时不间断服务，但我们设定了明确的服务级别协议（SLA），以保障问题处理效率。
- 普通咨询：对于产品功能、使用方法等一般性问题，我们承诺在48小时内给予初步答复。
- 紧急故障：对于导致模拟器完全无法启动或数据永久丢失的严重缺陷，请在邮件标题中标注【紧急】。此类问题我们会在24小时内响应，并优先安排远程协助。
- 数据争议：若您认为模拟器统计的爆率数据存在异常偏差，请保留原始对局日志文件（位于安装目录下的\Logs文件夹）。我们承诺在收到日志后的5个工作日内进行技术分析并给出合理解释。
在法定节假日（如春节、国庆节）期间，我们的响应时间可能会顺延2-3个工作日。节假日期间，在线客服系统将关闭，但邮件系统仍会正常接收您的来信。
业务线联系指引：找到对的人
为了提高沟通效率，避免您的邮件在内部被多次转手，我们建议您根据下表选择正确的联系分线。每一封邮件在到达时都会经过关键词自动分类，但清晰的主题命名能帮助系统更快地将邮件路由至对应的负责人。
| 业务类型 | 建议联系邮箱 | 邮件主题建议格式 |
|---|---|---|
| 模拟器程序Bug提交 | [email protected] | 【Bug】+ 版本号 + 问题简述（例如：【Bug】v4.2.1 在Win11下无法导出CSV） |
| 爆率数据定制分析需求 | [email protected] | 【定制分析】+ 具体需求（例如：【定制分析】麻将胡了2 特定花色权重分析） |
| 专业版邀请码申请 | [email protected] | 【邀请码申请】+ 您的论坛昵称或过往作品链接 |
| 媒体转载与内容合作 | [email protected] | 【媒体合作】+ 贵站名称 |
| 账号安全与数据删除请求 | [email protected] | 【隐私请求】+ 您的注册邮箱 |
请勿向多个邮箱重复发送相同内容的邮件，这会导致我们的工单系统创建重复任务，反而延长处理周期。每封邮件都会在系统后台生成唯一的追踪ID，我们将在首次回复中附带该ID，后续沟通中请引用此ID以便快速调阅历史记录。
联系前的快速自查与高频问题解答
在您准备发送邮件之前，请花一分钟浏览以下高频问题。这些解答覆盖了超过80%的日常咨询内容，或许能让您无需等待即可自行解决问题。
问题1：如何找回模拟器的本地数据备份？
模拟器的所有本地数据（包括对局记录、设置文件）均存储在安装目录下的"Data"文件夹中。如果您需要重装系统，请提前备份该文件夹。目前模拟器不支持云存档功能，因为涉及的用户隐私数据较为敏感。
问题2：专业数据版邀请码的发放标准是什么？
我们每月发放约20个邀请码。发放对象主要为：1）在GitHub或CSDN等平台发布过高质量棋牌算法分析文章的作者；2）能够提交有效Bug报告并协助我们复现问题的活跃用户；3）对概率论有深刻理解并愿意参与我们线上研讨会的统计学爱好者。
问题3：我能否将模拟器用于商业用途？
不可以。我们的模拟器仅授权用于个人学习、技术研究与数据探索。任何形式的商业性使用（如用于直播平台收费教学、植入广告等）均需获得我们的书面授权。商业合作事宜请通过data邮箱联系我们。
如果您的问题不在上述范围内，请务必在邮件中详细描述您的操作步骤、遇到的问题以及已经尝试过的解决措施。信息越详实，我们解决问题的速度就越快。